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Autohaus Wedlich - Renault und Dacia WEDLICH.Servicegruppe GmbH & Co. KG

Qualitätsgrundsätze der WEDLICH.Servicegruppe

Die Qualitätssicherung in unserem Unternehmen ist eine Managementverpflichtung und ständige Aufgabe der Geschäftsleitung und eines jeden Mitarbeiters.

Wir arbeiten nach der DIN ISO 9000 ff und verwirklichen in unserem Unternehmen folgende Qualitätsgrundsätze und Ziele:

  • Unser Kunde hat für alle Belange ein festes Betreuerteam.
  • Wir erkennen die Bedürfnisse unserer Kunden, und unser Ziel ist es, diese vollständig zu erfüllen.
  • Unsere Qualität beginnt mit dem sorgfältigen und methodischen Ermitteln der Anforderungen an eine Dienstleistung und endet mit einer ordnungsgemäßen Fakturierung und umfassenden Nachbetreuung.
  • Unsere Bestrebungen des Qualitätsmanagement sind darauf ausgerichtet, qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienstleistungen zu erbringen und einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität seiner Arbeit selbst verantwortlich.
  • Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lösen alle Aufgaben gemeinsam und schaffen zu diesem Zweck eine transparente Organisation.
  • Unsere Mitarbeiter identifizieren sich mit dem Betrieb und stehen allen anfallenden neuen Aufgaben aufgeschlossen gegenüber.
  • Die Wirtschaftlichkeit aller qualitätssichernden Maßnahmen baut auf den Kundenanforderungen auf und wird laufend nach Kosten/Nutzen beurteilt.
  • Der Qualitätssicherung wird in der Festlegung der Kundenwünsche und in der Auftragsabwicklung ein hoher Stellenwert beigemessen.
  • Stillstand heißt für uns Rückschritt.